Lobby e opinião

Para a Wikipédia, lobby é “nome que se dá à atividade de pressão, ostensiva ou velada, de um grupo organizado com o objetivo de interferir diretamente nas decisões do poder público, em especial do Poder Legislativo, em favor de causas ou objetivos defendidos pelo grupo”.

Ampliando essa definição, busquei o conceito de lobby no site de comunicação empresarial do professor Wilson da Costa Bueno: “Entende-se, tradicionalmente, por lobby o esforço desenvolvido por uma empresa ou entidade no sentido de influenciar o Executivo (o Governo) ou o Legislativo (os políticos) tendo em vista a defesa dos seus interesses. A indústria tabagista e a farmacêutica, os sindicalistas, os aposentados e os defensores das baleias podem (e têm feito) lobby para obter vantagens ou conseguir apoio às suas causas”.

A atividade estaria ligada à área de Relações Públicas, que tentam dar a ela caráter mais profissional. Gosto das análises de Bueno, porque normalmente nos trazem uma visão mais crítica sobre a atuação de comunicadores país afora.

Agora, vamos a outras definições de nossa área, um tipo de jogo dos sete erros! Resolva a questão aplicada pela ESAF em 2009, no concurso da ANA (Agência Nacional de Águas) - Analista Administrativo - Comunicação Social - Relações Públicas:

Em relação à Comunicação Organizacional, analise as questões a seguir e assinale a opção correspondente.
( ) Endomarketing é um processo que visa adequar a empresa às necessidades comunicativas do empregado, de maneira a torná-la competitiva no mercado de consumo. O endomarketing pode ser um diferencial e uma vantagem competitiva no fortalecimento da imagem da organização no mercado.
( ) O conceito de porta-voz é aplicado estritamente à alta direção da organização.
( ) As publicações internas são mais apropriadas para resolver problemas gerados pela burocratização ao estabelecer pontes informais entre os empregados.
( ) Ascendente, descendente e horizontal são três fluxos informativos no interior das organizações.
a) F, F, F, F
b) V, V, F, F
c) F, V, V, F
d) V, V, V, V
e) F, F, F, V

Agora fica com vocês a responsabilidade de me ajudar a definir melhor o que é endomarketing, porta-voz e sobre publicações internas, tendo em vista que essas afirmativas estão erradas. Lembrando que no gabarito, a resposta é letra E.

Opinião Pública

Sobre o tema opinião pública expus o que penso sobre essa palavra em outra postagem de 2011 (Imprensa, assessoria e outros temas). Minha ideia hoje é apenas refletir sobre uma crítica que acabo de ler sobre motivos para não assistir à nova novela da Globo, mostrando tudo o que poderíamos aproveitar para ocupar esse espaço de tempo que nos dedicaríamos a ver mais uma estória repetida com nova roupagem: ler livros, nos divertir em família, ver bons filmes, fazer exercícios, enfim, viver de fato a vida.  Para ler este post de Gean Ramos, basta acessar o espaço Medium.

Daí recorri ao IBOPE, para entender o que eles falam sobre os estudos de  opinião pública, que são uma tradição daquele instituto de pesquisa: “ajudam a compreender as expectativas e a percepção da população brasileira sobre diversos assuntos de interesse nacional. Na sua grande maioria, são estudos customizados, de acordo com demandas específicas”. Segundo o site do IBOPE, eles fizeram por exemplo, sondagens “sobre aborto da ONG Católicas pelo Direito de Decidir, além do Índice Nacional de Expectativa do Consumidor e das pesquisas de avaliação do Governo Federal, ambas divulgadas regularmente pela Confederação Nacional da Indústria”.

A todo o momento estão buscando saber o que a maioria de nós pensa. Para quê? Explicações podem ser as mais gerais, mas eu fico com a possibilidade de que querem colocar no ar, nos telejornais e nas novelas, especialmente, modos de pensar de acordo com o interesse deles... Daí ficamos nós discutindo a questão de um beijo entre dois homens em uma novela e nos esquecemos de há problemas mais urgentes a serem resolvidos. Nos levam a um debate e nos alienam de outros. Daí nos esquecemos que somos todos seres humanos... eu por exemplo hoje em dia não tenho visto família sem casos de homossexualidade. Com isso eu me pego pensando, tampamos o sol com a peneira porque os meios de comunicação querem formar a nossa opinião ou somos assim mesmo maria-vai-com-as-outras desde antigamente?

Bom. Passado o meu momento reflexão, vamos testar nossos conhecimentos na prática, com provas anteriores de concurso.

Prova: FCC - 2009 - TRT - 4ª REGIÃO (RS) - Analista Judiciário - Comunicação Social
Segundo o Prof. Candido Teobaldo, conhecido autor brasileiro de livros sobre Relações Públicas, uma das características da opinião pública é
a) ser uma opinião unânime.
b) estar, necessariamente, de acordo com a opinião da maioria.
c) ser estável e contemplar as diversas opiniões existentes no público.
d) ser semelhante à opinião dos líderes do grupo.
e) estar em contínuo processo de formação e em direção a um consenso completo, sem nunca alcançá-lo.

RESPOSTA E

Prova: ESAF - 2009 - ANA - Analista Administrativo - Comunicação Social - Jornalismo
Sobre opinião pública, avalie os itens abaixo e assinale a opção correta.
 ( ) A opinião pública é forjada como um produto da atividade social. É um fenômeno coletivo que se apoia em uma realidade individual.
( ) São fatores que atuam na formação da opinião pública: a família, a educação, os grupos sociais e os meios de comunicação de massa.
( ) A opinião pública implica na existência de outras opiniões distintas dela.
( ) Em teoria da opinião pública, atitude e opinião são diferentes. Atitude se vincula a hábitos e comportamento manifesto. Opinião tem caráter verbal e simbólico.
a) F, V, F, F
b) V, F, V, F
c) F, V, F, V
d) V, V, V, V
e) V, V, F, V

RESPOSTA D

Assessoria de Comunicação do IFRO busca opinião da comunidade

A Assessoria de Comunicação e Eventos do Instituto Federal de Rondônia está realizando uma pesquisa de imagem da instituição junto aos seus públicos internos e externos. O objetivo é analisar o nível de satisfação em relação à comunicação do IFRO. De acordo com a Assessora de Comunicação, Viviane Cristina Camelo, é muito importante que as respostas sejam enviadas, para que as políticas de comunicação institucional sejam traçadas conforme a necessidade social, “pedimos a colaboração de todos para que respondam as questões e nos ajudem neste processo de interação e de avaliação, assim poderemos entender o que está bom e o que precisamos implementar e/ou adequar”.

A enquete destinada aos servidores, englobando docentes e técnicos administrativos, foi enviada via e-mail institucional. Outro questionário está sendo aplicado a alunos e aos diversos membros da comunidade externa.

Para enviar sua resposta, clique AQUI.

Imprensa, assessoria e outros temas

Da mesma forma que o livro da Regina Villela, que estou lendo agora, nos perguntaremos neste estudo de hoje “Quem tem medo da imprensa? Como e quando falar com jornalistas – Guia básico de mídia training” (Editora Campus 1998).

Para a resposta, começaremos com o conceito de opinião pública, que segundo a autora “é a encruzilhada onde se encontram as ideias vindas dos mais diversos grupos e que se exprime e se modifica, sem que necessariamente os indivíduos estejam fisicamente juntos; a discussão livre de uma controvérsia e a decisão ou opinião coletiva que gera a imagem que desejamos ter”.

Para dizer a verdade, tenho algumas ressalvas a esta palavra, principalmente, porque tenho visto ela ser utilizada quase que como uma entidade, um ser personificado, a exemplo da frase: "A opinião pública está pressionando o governo". Uma vez que na prática, é muitas vezes é uma ideia falaciosa, quantas pessoas estão por trás dessa pressão, afinal? Não se pode mensurar com exatidão.

Por isso, permanece a dúvida sobre quem produz, reproduz ou a fixa a “opinião pública”? Ela é tão ampla e tão aprofundada nos mais variados temas como querem que seja, ou é criada pelos meios de comunicação de massa? Bom, de qualquer forma, existe sim a construção da imagem e uma opinião que paira pela sociedade. Por estarmos trabalhando com comunicação, que não é uma ciência exata, realmente é preciso tentar ver o subjetivo. Ainda mais porque atualmente existem ferramentas que tentam mensurar esses dados.

Assim, como lembra o livro “é fundamental aproveitar cada chance de mostrar a melhor face da sua imagem, sua carreira, sua política, sua empresa, quando a imprensa é o veículo ideal para isso”.

No texto da professora Sidinéia Gomes Freitas, Formação e Desenvolvimento da Opinião Pública, encontraremos que “a opinião tem sua origem nos grupos, mas só assim não caracterizaremos a opinião pública, porque esses grupos transformam-se em públicos quando se organizam em torno das controvérsias, com ou sem contiguidade espacial, discutem, informam-se, refletem, criticam e procuram uma atitude comum”. A autora ainda complementa “O tipo de sociedade ao qual pertencemos, nossa classe social e as várias relações estabelecidas interferem na formação da opinião pública”.

Voltando ao livro de Regina Villela, no tópico “quem se comunica errado se estrumbica”, para evitar tropeços, ela indica que deve-se preparar/conhecer o tema da entrevista, treinar com a equipe de assessoria, responder com objetividade, evitar bobagens (frases feitas, lugares-comuns e até mesmo divagações e frases técnicas sem contextualizações), não falar mentiras (honestidade deve ser a base da relação entre repórter e entrevistado), não falar em “off” (diga o essencial e não faça confidências ou passe dados ainda não confirmados que não queira ver publicado, mesmo que a responsabilidade do off seja de quem a publique, é preferível não pagar para ver).

Como explica a escritora, a imprensa não é amiga e nem inimiga, apenas está fazendo o trabalho dela na busca de informações. “A responsabilidade do jornalista, assim como da empresa onde ele trabalha, é oferecer ao público a apuração precisa da notícia, mostrando sempre as duas faces da moeda. Quem fornece propositadamente informações erradas ao seu público perde a credibilidade”.

Para fechar o questionamento inicial, pois ainda preciso ler o restante do livro, “jornalistas não mordem”, os profissionais estão atuando dentro de sua função e “por mais que a pergunta pareça inconveniente, alguém terá que fazê-la”. Para o entrevistado é necessário ter dados, mostrar suas razões e soluções quando o tema necessitar.

“O bom repórter além de perguntar, vai checar os dados que conseguiu, ouvindo, uma a uma, todas as pessoas envolvidas na matéria em pauta, anotando todas as informações necessárias para escrever a reportagem da forma mais completa possível”.

Trabalhar em assessoria é isso, é atender à imprensa e ao assessorado. E a cada dia aprender um pouco mais.