Agenda Setting e Ética

Nesta semana peguei emprestado para uma leitura dinâmica (pois tinha que devolver já no outro dia) o livro "A ética jornalística e o interesse público", de Francisco José Karam (2004). Muito interessante o tema por ele estudado, pois desnuda a mídia quando esta subscreve-se em códigos e princípios que nas suas publicações são esquecidas. Entre os casos analisados pelo autor estão suicídios, Massacre de Eldorado dos Carajás, Previdência Social, leilão da Telebrás, entre outros acontecimentos.

Mas o pouco tempo que tive me levaram a guardar neste blog algo mais específico: suas breves anotações sobre a hipótese da agenda setting.

... "os relatos da mídia a respeito de assaltos e assassinatos serve não apenas para divulgá-los e levar à punição dos criminosos, mas também para investigar por que aumenta a criminalidade, tratando, por exemplo, do desemprego. Concordo, assim, com a ideia de que a mídia estabelece a agenda contemporânea. No entanto, concordo também com a ideia de que a mídia atua nos limites reais da realidade, mesmo que fuja seguidamente às suas responsabilidades de divulgar, apurar e manter em pauta um evento socialmente significativo".

A agenda setting function é estudada por pesquisadores americanos há mais de 30 anos, diz respeito a "como os meios de comunicação estabelecem a ordem do dia dos assuntos públicos e como pautam a sociedade nos temas que serão tratados e discutidos pública e cotidianamente". Para Clóvis de Barros Filho, a agenda seting, é um efeito social quase imediato da mídia. "A mídia, pela disposição e incidência de suas notícias, vem determinar os temas sobre os quais o público falará e discutirá".

"As questões que recebem mais atenção dos meios de comunicação são vistas pelo público como as mais importantes. A mídia não diz o que se deve pensar, mas sobre o que se deve pensar".

Lorenzo Gomis

Assim, a mídia não inventaria fatos, mas faria escolhas! É certo, também, que esse repassar informações selecionadas não seria absoluto para nenhuma das partes, nem para própria mídia, nem para a população em geral.


Um pouco do trabalho de Karam está justamente no mérito dessas mediações e nessa tentativa de agendamento por parte da mídia. Estaria ela trabalhando de acordo com os princípios que diz defender? "Há casos em que o acontecimento vem num pacote de fatos ou declarações, a título de interesse público, embalado numa retórica eficaz e, do ponto de vista ético, subsumido em certo cinismo, que resulta em consequências sociais graves".

"A credibilidade da imprensa está ligada ao compromisso com a verdade, à busca de precisão, imparcialidade e equidade, e à clara diferenciação entre as mensagens jornalísticas e as comerciais. A conquista destes fins e observância destes valores éticos e profissionais não devem ser impostos. São responsabilidades exclusivas dos jornalistas e dos meios de comunicação. Em uma sociedade livre, a opinião pública premia ou castiga."

Declaração de Chapultepec, México 1994.

Como conclui o autor sobre a essência do jornalismo: "as informações de interesse público, difundidas assim que ocorrem eventos, devem estar acima de interesses particulares".

Eis a nossa tarefa!

Religião e Comunicação

“O homem, em seu orgulho, criou Deus à sua imagem e semelhança.”
Friedrich Nietzsche

Acompanhamos recentemente os protestos violentos contra um filme considerado ofensivo ao profeta Maomé, feito por norte-americanos. Uma das respostas era: "não há outro Deus que não Alá e Maomé é seu profeta".

Não vou discutir religião. Meu interesse é apenas deixar registrado que aconteceram as manifestações e o quanto elas movimentaram e movimentam a mídia todos os dias. Uma dessas matérias pode ser acessada por aqui: BBC.

“Uma prova de que Deus está conosco não é o fato de não cair, mas de se levantar depois de cada queda.”
Santa Teresa de Ávila

A Revista Super Interessante fez em 2009 um resumo de quatro conflitos de fundo religioso e que deixaram muitas vítimas. Confira:

Judeus e Mulçumanos se enfrentam desde 1947, no Oriente Médio, em um conflito que começou após a criação do Estado de Israel. Só entre os anos de 2000 e 2009 foram mais de 7,5 mil mortos.

Hindus e Muçulmanos tiveram como campo de batalha a Índia e o Paquistão no final da década de 50, deixando saldo de 500 mil mortos. A violência eclodiu com o fim do domínio colonial britânico sobre a Índia, em 1947. Os muçulmanos se negaram a integrar um país com os hindus, foram à guerra e criaram o Paquistão.

Católicos e Protestantes numa rixa histórica, na Irlanda do Norte, nas décadas de 60 e 80, mataram quase quatro mil pessoas. De um lado estava a maioria protestante (chamada unionista) querendo continuar ligada ao Reino Unido. De outro, a minoria católica (nacionalista), que almejava o fim do domínio britânico.

Cristãos e Muçulmanos entre os anos 80 e 90 tiveram mais de 100 mil mortos, na região dos Bálcãs. Durante décadas, o ditador comunista Josip Tito manteve as províncias da Iugoslávia unidas à força. Com sua morte, em 1980, o nacionalismo religioso explodiu numa espécie de luta de todos contra todos – incluindo sérvios (ortodoxos), bósnios (muçulmanos) e croatas (católicos).

Neste ano, o site da Super Interessante trouxe, numa lista mais atualizada, as maiores religiões do mundo. O cristianismo segue na frente.

Independente da quantidade de pessoas, que a crença sirva para compartilharmos respostas, não para a guerra.

“Segurei muitas coisas em minhas mãos, e perdi todas. Mas tudo que coloquei nas mãos de Deus ainda tenho.”
Martin Luther King

Outro tema interessante que envolve o jornalismo e religião é o debate sobre a liberdade de imprensa e a liberdade religiosa, garantidas constitucionalmente. Mas isso é assunto para outra pauta...

Interpretando a exposição na mídia

O jornalismo “é bom quando os fatos apontam para a interpretação favorável a suas ideias e mau quando ocorre o contrário”. A frase de Nilson Lage foi usada por Armando Medeiros de Faria, num dos capítulos do livro Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia (2006 – Editora Atlas). O escritor tratava do papel muitas vezes tarefeiro, de apenas apagar “incêndios” dentro de uma assessoria de comunicação.

Para Armando Faria, é necessário ter uma visão mais ampla, de leitura da realidade social e na formulação da estratégia de “por que e a quem dizer”, não apenas “o que e como dizer”.

Realmente, o trabalho de assessoria exige um campo de visão mais diversificado, para tanto é preciso nos especializar nas análises a serem feitas. Sinto falta desse tipo de estudo no meu curso de jornalismo, dessas estratégias de planejamento. Tomara as grades curriculares tenham mudado daquela época para a de hoje.

Entre o que Faria indica está deixar a “teoria hipodérmica”, quando atuamos baseados apenas no calor dos fatos para atender aos jornalistas, e buscar teorias que mostram o efeito daquela notícia a longo prazo, como a agenda setting, valores-notícia, opinião pública, usos e gratificações. Na mudança de perspectiva da avaliação, assessores e assessorados poderão avaliar com mais precisão a influência de cada caso.

Por fim, segundo ele “a perspectiva ampliada do assessor de imprensa para fenômenos complexos e menos os imediatistas é indispensável. Pelo trabalho pedagógico interno a fim de se contribuir para que as organizações captem a natureza da mídia, o assessor precisa canalizar, para o ambiente fechado das corporações, os impulsos de uma realidade social em efervescência, dinâmica, veloz e contraditória. Dessa forma, será possível contribuir para que as instituições compreendam melhor o mundo e a cobertura mediática”.

O público que se dane

A frase “the public be damned” é atribuída ao empresário norte-americano William Henry Vanderbildt como resposta a jornalistas. Hoje a regra geral é que o público passou a ser muitas vezes central, sendo importante atender à imprensa, pois a opinião pública merece respeito.

Nesta atividade de assessoria de imprensa ou de relações públicas é que trabalho atualmente. Interessa-me sempre estudar e estar atualizada sobre o tema. Com isso, aceitei a dica de uma amiga jornalista de ler a “bíblia” da área, como bem frisou ela, o livro organizado por Jorge Duarte – Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia. Peguei emprestado com o Ernani Baracho, companheiro de trabalho, a quem agradeço (vou te devolver, tá!?!). “A boa atuação de uma assessoria aumenta a visibilidade pública da organização e pode trazer efeitos mercadológicos e políticos predeterminados”, esclarece Duarte.

De acordo com Manuel Carlos Chaparro, “o jornalismo tornou-se, pois, espaço de socialização de discursos particulares, para os confrontos da atualidade, em todos os campos da atividade humana organizados sob a lógica da competição”.

É neste contexto que atuamos hoje, mais de cem anos depois da criação da atividade por Ive Lee, ou seja, nos mantemos ligados ao princípio de que devemos divulgar “informações corretas, de interesse e importância para o público, sobre empresas, evitando assim denúncias”. Eu até complementaria que nossa atuação não evita as denúncias, mas oferece respostas a elas e mostra quais providências estão sendo tomadas pela administração para contorná-las.

Nosso trabalho é com a verdade dos fatos, gosto sempre de recordar essa parte da carta de princípios divulgada por Lee, “este não é um serviço de imprensa secreto”.

Afinal, a informação deve conter um valor público. E isso é tão apropriado ao trabalho de qualquer jornalista, que um levantamento feito pelo Sindicato em 1985 mostra que um terço dos profissionais atuava com carteira assinada fora das redações, o que não deve ser diferente nos dias atuais.

Para Cintia da Silva Carvalho, em “Relações Públicas - História, Teorias e Estratégias nas Organizações Contemporâneas”, explica que “qualquer processo de tomada de decisão que envolva relacionamentos interpessoal, grupos de influência que tratam de interesses da comunidade, responde pela iminência de situações conflitantes. Existem conflitos e crises porque há diferenças em vários níveis. O desafio é encontrar os mecanismos que facilitem resolvê-los democrática, e não autoritariamente.”  

Encerro com Luiz Amaral, que cita o historiador Eric Goldmam no livro Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia, mostrando a evolução da sociedade a partir do trabalho de relações públicas, a atitude passou de “o público que se dane” ou “o público que seja enganado” (passagem do século XIX) para “que o público seja informado” (na virada do século) e para “o público seja compreendido” (no pós-guerra).

Seu direito, nosso dever

Estou folheando um material produzido pelo Ministério Público Federal, que tive acesso durante o encontro Diálogo com a Mídia, realizado no ano passado. As publicações tratam da defesa de direitos, questão que sempre tive muito interesse em estudar. Atualmente tenho até, particularmente, uma necessidade maior de me dedicar a este tema. Enfim...

“É papel do Ministério Público, entre outros: proteger direitos sociais (relevantes para a sociedade como um todo), difusos (considerados indivisíveis, como paz, meio ambiente e segurança) e individuais indisponíveis (aqueles dos quais ninguém pode abrir mão, como a saúde e a vida); garantir o respeito às leis nacionais e aos tratados internacionais e à observância dos princípios e normas que garantem a democracia”.

São 11 encartes que falam sobre comunidades tradicionais, meio ambiente, defesa da democracia, do patrimônio cultural, entre outros. Por exemplo, no quesito respeito aos direitos da coletividade, o MPF recebe denúncias contra ameaças de direito que envolvam: recursos da União, órgãos, servidores, agentes públicos federais e representantes eleitos.

“As ações integradas do MPF nas áreas civil e criminal já resultaram na condenação de agentes políticos, servidores públicos e outros por: formação de quadrilha; fraudes em licitação, benefícios previdenciários do INSS e bancários, desvio de recursos públicos; contratação irregular de mão de obra; quebra de sigilo; irregularidades em desapropriações da reforma agrária”.

É pelo trabalho de órgãos como o do Ministério Público (o federal e o estadual) e o de diversas organizações - que buscam a defesa de conquistas históricas e das leis - é que atualmente temos mais acesso ao que é de todos nós cidadãos brasileiros. Basta realmente estar atendo sabendo que temos direitos e, além do mais, saber que a vida do setor público deve ter transparência.

Para mais informações sobre o trabalho do MPF ou mesmo para denunciar desrespeitos aos direitos da sociedade acesse o site www.pgr.mpf.gov.br pois “o MPF analisa os diferentes casos, propõe soluções e encaminhamentos”.

E que o seu direito seja realmente o nosso dever!

Comunicação interpessoal direta ou indireta?

A Comunicação Interpessoal acontece quando pessoas trocam informações entre si. Essa troca pode ser direta e imediata ou pode ser indireta e mediada. Assinale a alternativa que representa uma situação direta e imediata:

a) Uma pessoa lendo uma notícia de um acidente num jornal.

b) Duas pessoas conversando no intervalo do trabalho, onde uma delas relata um acidente automobilístico vivenciado por ela.

c) Um fanático torcedor ouvindo um jogo do seu time pelo rádio.

d) Uma pessoa assistindo a uma novela pela televisão.

Essa questão caiu no Concurso Público do Instituto Federal de Rondônia (IFRO) no ano de 2010, para o cargo de jornalista. Se você como eu assinalou a letra B, acertou.

Relembrei dessa pergunta ao ler “Teorias da Comunicação, do PROFUNCIONÁRIO, Governo Federal/MEC/UnB. Foi o que me ajudou a construir o seguinte texto explicando as diferenças entre essa forma de comunicação que tanto utilizamos, afinal, somos seres sociais e precisamos nos comunicar com nosso próximo.

A Comunicação Interpessoal é direta e imediata quando os sujeitos estão cara a cara (fala, gesticulação), o que entre as alternativas apenas era encontrada na conversa exemplificada na letra B. As outras opções traziam uma comunicação feita através de algum meio. Fatores que demonstram uma comunicação indireta e mediada. Quer dizer, quando as pessoas não podem enxergar ou escutar uma a outra, necessitando, portanto, de algum meio para alcançar o outro.



Agora que você me lê, por exemplo, a comunicação está provavelmente sendo mediada por um computador.


Mais comunicação - Até aqui falamos de uma comunicação mais informal, que podemos confrontar também com os modos mais formais, aqueles encontrados nas instituições, por exemplo.

Veremos que a Comunicação Institucional é sempre mediada, porque utiliza meios de comunicação para atingir seus objetivos. No caso de uma escola, ou mesmo do Instituto Federal que aplicou a questão inicial deste post, um dos meios pode ser o mural, uma carta, agenda escolar, caderno, boletim ou mesmo alunos, professores, funcionários, diretores, entre outros. Todos eles poderão ser portadores da Comunicação Institucional.

Por fim, temos a Comunicação de Massa, que também é feita de forma mediatizada. Ela não é feita entre pessoas, nem entre instituições e seus públicos, mas é feita entre meios de comunicação e “massa anônima” (grande alcance e audiência). Isso todos têm muitos modelos, afinal, quem nunca parou para pensar no poder da televisão, um dos meios mais massificadores da informação?

Mudança de Hábito X Leitura

Ao ler a Revista Imprensa de abril (nº 266) havia separado o tema “Busca Digital” para fazer este post. É que muito me impressionou as 1.612 páginas do The New York Times de 1987 (saiba mais).Ainda mais sabendo o quanto nós brasileiros lemos pouco. Dados do Ministério da Cultura apontam que no Brasil se lê apenas 1,8 livros per capita/ano. Muito aquém dos países europeus ou até com nossos vizinhos. Para se ter uma ideia, na Colômbia o índice por habitante é de 3,4 livros ao ano.

Por outro lado, concordo com Cassio Politi, do Comunique-se, que fez a palestra “Tendências da comunicação online” na ECO/UNIRON, em Porto Velho (RO) no dia 06 de maio último. Não cogito o fim do papel, mesmo que o nosso pífio nível de leitura. Mas acredito ser muito interessante saber em quais plataformas a população está buscando informações.

De acordo com a Revista Imprensa, nos Estados Unidos “46% dos entrevistados buscam notícias em meio digital ao menos três vezes por semana, contra 40% que preferem os impressos. A TV ainda lidera com 50% da preferência”.

O estudo feito pelo Pew Project Excellence in Jornalism foi divulgado no mês de março e mostrou ainda que a circulação de jornais caiu entre 4,5% e 5%. Além de que “47% dos estadunidenses dizem ler notícias por meio de um aparelho móvel”.

Mesmo com a internet superando os jornais na leitura de notícias nos EUA, como lembrou Politi, só 23% disseram que valeu a pena deixar de ler em papel para ler em algum tipo de tela.

O Blog do Iphone traz pesquisa da eMarketer: “pela primeira vez os gastos de publicidade com Internet superaram os com jornais nos EUA. Foram 25,8 bilhões investidos em propaganda na Internet, ante 25,7 milhões de dólares em publicidade em jornais”. “Entre os jovens, contudo, a Internet é a mídia preferida: 65% dos entrevistados entre 18 e 29 anos apontaram a web como sua principal fonte de notícias”.

Já em “relação ao tempo gasto por mídia, a pesquisa revelou que os americanos gastam em média 13 minutos com a leitura de notícias online – três minutos a mais que com jornais impressos, porém 19 minutos a menos que com TV”.

No Blog da Dilma comenta matéria da Revista Imprensa feita a partir da “Pesquisa CDN de Credibilidade da Mídia” 2010/11, realizada com 800 executivos de diferentes faixas etárias de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília:

Em Brasília, 98% dos entrevistados citaram a internet como principal fonte de informação, seguida pelo jornal impresso, com 96% da preferência. Entre os jovens executivos em cargos de chefia – com idade até 28 anos – 91% afirmaram usar a internet para se manterem informados. Na sequência, TV, citada por 90% e jornais, lembrado por 89% dos jovens executivos entrevistados. No geral, 49% dos executivos de SP e RJ dizem ler jornais pela internet diariamente e 41% declaram o fazerem de vez em quando.

Outro dado curioso é que, apesar do aumento de popularidade do Facebook, o Orkut ainda é considerado a rede social mais confiável, com 40% da preferência, ante 13% do Twitter e 10% do Facebook. Além disso, as páginas dos provedores de acesso à internet e grandes portais, como Terra e Uol, são os mais lembrados na hora de buscar informações gerais e sobre o mercado de negócios, ambos citados por 46% dos executivos entrevistados, de SP e RJ.

Durante a palestra, Politi também citou os sites mais acessados no Brasil, na seguinte ordem:
1. Google
2. YouTube
3. Facebook
4. UOL
5. Orkut
6. Windows Live
7. Globo.com
8. Blogger
9. Yahoo
10. Terra
11. MSN
12. Twitter

Sendo uma brasileira antenada, acesso a todos eles. E tenho uma atenção especial ao oitavo elemento. Em seu blog, Rodrigo Giraldelli, mostra que “de 2006 a 2009, a atividade de blogar caiu pela metade entre os adolescentes de 12 a 17 anos; atualmente, apenas 14% destes adolescentes têm um blog. Entre os jovens de 18 a 33 anos, 2% deixaram de manter um blog em relação aos anos anteriores. Entretanto, apesar do que nos dizem os resultados da pesquisa da Pew Report, houve um aumento de 25% de adultos blogando em relação ao período estudado”.

Confirmando esse momento em que os blogs passam a ser mais seletos, mais qualificados, a leitura de deles atrai 91% dos executivos, segundo pesquisa da CDN.

Blogs, livros, jornais, mídias sociais em geral, seja qual for o meio, para mim o importante é passarmos a ser um país de leitores.

Saber adquirido é uma riqueza imensurável

Partindo do texto anterior, resolvi pesquisar algo mais sobre alguns termos jornalísticos. Digo isso porque revisitei o termo “copidesque”. Sabia que ele já ocupou lugar de destaque nas redações dos jornais.

Para quem não sabe, o copidesque era encarregado de “pentear a matéria”, ele dava “a forma gramatical e jornalística ao texto”. O que incluía encurtar ou adequar a redação, retirando comentários pessoais emitidos pelo repórter e criando títulos.

Comparando esses termos de A. Vivaldo de Azevedo, sei que em “Jornalismo Digital”, de Pollyane Ferrari (Editora Contexto – 2009), o copidesque é ponto de partida para comparar o que ela chama atualmente de “empacotador”. Aquele cuja função é preparar um texto de outras mídias para a internet.

Só que eu começo a me ver como uma copidesque na função de assessora de comunicação. Isso porque quando chega um texto do pessoal da casa para publicação, temos que mexer, adequar para inserir nos veículos de comunicação institucional.


Mesmo que sejam pequenas alterações, a “fonte” sempre vai entender as... não diria correções, mas o tratamento conforme o meio a ser atingido.

O certo é que hoje em dia é profissional praticamente extinto, sendo substituído por outros profissionais. Pessoas que fazem o trabalho de redator ou revisor de textos, mas nada ccomparado com o destaque de antes, até porque jornalista tem que no mínimo escrever com correção.

Imprensa e eleições

Texto escrito em 17-09-10

A Revista Imprensa do mês de agosto trouxe um panorama das eleições de 2010, enfocando os candidatos que são profissionais da comunicação. Mais de 400 em todo o Brasil (ou 2% dos inscritos).

Eles são apresentadores, radialistas, jornalistas, artistas e outros que fazem parte da mídia.

Na matéria, é exposto a vantagem e a desvantagem desses candidatos mais “conhecidos” do grande público. É no Distrito Federal que eles estão em maior número, chegando a 2,92% do total de 1.027 candidatos, uma vez que 30 são da área.

Em Mato Grosso do Sul, meu Estado natal, seis candidatos são ou jornalista, ou publicitário, ou relações públicas. Dentro de um universo de 361 inscritos, eles representam 1,66 dos possíveis novos representantes sul-mato-grossenses.

Já em Rondônia, minha nova morada, o número é um pouco maior: de 481, nove são comunicadores, ou seja, 1,87 dos candidatos.

Eleitos ou não, o bom seria que fizessem uma campanha além do “Ficha Limpa”, em que não sujassem mais o plano político e sim buscassem a concretização de uma comunicação realmente democrática e participativa. Qualificação para isso, teoricamente, teriam.